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Objet : demande d'ouverture de dossier — 3 modules Pylontech US2000C présentant des cellules déviantes

Bonjour,

Je vous écris au sujet de mon parc de batteries Pylontech US2000C, acheté chez vous, dont trois modules sur huit présentent un comportement de cellule qui sort nettement de celui des cinq autres.

L'installation et la facture concernée

Facture n° 190002543 du 27/04/2023 — code client 4271 — comprenant notamment 4 batteries PYLONTECH US2000C (réf. 1100000006145, 940,00 € HT l'unité, 3 760,00 € HT), ainsi que l'ensemble de l'installation Victron : MultiPlus-II 48/5000/70-50, Cerbo GX, SmartSolar MPPT 250/70, Lynx Distributor, coupe-batterie bipolaire, et le « Forfait paramétrage + Mise à jour + ESS » que vous avez réalisé vous-mêmes.

Ces quatre modules portent les codes-barres K220803C30160319, …0322, …0323 et …0324 (fabrication du 03/08/2022).

Un second pack de quatre US2000C a été acquis chez vous le 14/03/2025 (facture FACLBSPRO2503-0064, code client CU2410-00048), en même temps que le second MultiPlus-II qui a permis le passage en parallèle. Ces quatre-là portent les codes-barres Y230202C30371425/26/27/31 et ne présentent aucune anomalie — ils servent de référence dans les relevés ci-dessous.

Les huit modules sont reliés par un LV-HUB sur un système Victron ESS en autoconsommation sans injection, avec deux MultiPlus-II 48/5000 en parallèle et un Cerbo GX.

Trois des quatre modules de cette facture sont concernés par la présente demande.

Ce que j'ai constaté, et comment

Le diagnostic n'a pas été fait par déduction mais par lecture directe de la console série des BMS (info, stat, soh, data … history, data … event), module par module. Toutes les valeurs ci-dessous sortent des BMS eux-mêmes.

module (code-barres)	pack	cellules déviantes	écart médian entre cellules	événements enregistrés
K220803C30160322	2022	6 · 7 · 12 · 14	108 mV	850
K220803C30160319	2022	2 · 6 · 10 · 12 · 15	45 mV	688
K220803C30160324	2022	15	57 mV	900
K220803C30160323	2022	aucune	6 mV	0
Y230202C30371425/26/27/31	2023	aucune	2 mV	38 au total

Les tensions de cellule ont été relevées sur trente-sept jours d'historique BMS. Sur les modules sains, les quinze cellules balayent la même amplitude à une dizaine de millivolts près. Sur les trois modules concernés, certaines cellules balayent trois à quatre fois l'amplitude de leurs voisines.

Deux cellules sont dans un état particulièrement dégradé :

• cellule 12 du module K220803C30160322 : ~19 mΩ de résistance interne excédentaire, descend à 2953 mV ;
• cellule 15 du module K220803C30160324 : ~43 mΩ, tombe à 2963 mV alors que le module est à 84 % de charge, sous seulement 6,5 A de décharge.

Cette dernière mesure me paraît la plus parlante : à mi-charge et sous un courant faible, cette cellule s'effondre de 340 mV par rapport à ses quatorze voisines.

Ce qui écarte une cause d'installation ou d'usage

Trois éléments, tous mesurés :

1. Le quatrième module de la même facture, K220803C30160323, est irréprochable. Même commande, même livraison, même jour de mise en service, même chaîne, mêmes courants, mêmes journées que les trois autres : 6 mV d'écart médian et zéro événement enregistré en seize mois. Quatre modules du même lot ont vécu exactement la même vie ; trois se sont dégradés, le quatrième non.
2. Les quatre modules achetés en mars 2025 sont intacts après plus de 340 cycles chacun, avec 38 événements cumulés — contre 850 pour un seul des modules de 2023. Ils partagent pourtant le même onduleur, le même GX, la même maison et le même pilotage.
3. Les passages sous le seuil d'alarme basse se produisent à 34-41 % de SOC du parc, c'est-à-dire en fonctionnement tout à fait normal. Il n'y a eu aucune décharge profonde volontaire : c'est la cellule qui s'effondre, pas le système qui la vide.

Ce que j'ai déjà fait

J'ai isolé électriquement le pack de 2022 le 05/09/2026 pour arrêter la dégradation, la cellule 12 du module K220803C30160322 passant sous son seuil d'alarme basse dix nuits sur les treize dernières, avec une tension qui a baissé de 3072 à 2999 mV sur cette période.

Je vais par ailleurs tenter un rééquilibrage au banc avec une alimentation stabilisée, en commençant par le module déjà hors service. Je vous communiquerai le résultat : il dira si ces cellules sont récupérables ou non.

Ce que je vous demande

1. L'ouverture d'un dossier de garantie pour les trois modules K220803C30160319, K220803C30160322 et K220803C30160324, acquis le 27/04/2023 (facture n° 190002543), soit trois ans et quatre mois de service — bien en deçà de la durée de garantie annoncée pour cette gamme.
2. La position de Pylontech sur trois points techniques que seul le constructeur peut trancher :
   • ces cellules sont-elles récupérables par un maintien prolongé en haut de charge, ou la composante résistive (19 à 43 mΩ) rend-elle l'opération vaine ?
   • existe-t-il une procédure recommandée pour un module dans cet état, et un seuil au-delà duquel le remplacement s'impose ?
   • que compte exactement le SOHCount par cellule renvoyé par la commande soh, et à partir de quelle valeur Pylontech considère qu'une cellule doit être traitée ?

Vous trouverez en pièce jointe l'ensemble du dossier (archive-pylontech-20260905.tar.gz, 4,8 Mo) : un dossier par module nommé par son code-barres, contenant les exports BatteryView d'origine, les sorties console verbatim, l'historique complet tension par cellule et le journal d'événements. Le rapport d'analyse s'y trouve également en français, anglais et chinois, au format HTML — il s'ouvre dans un navigateur sans connexion, ce qui devrait faciliter la transmission au constructeur.

Le fichier LISEZ-MOI.md à la racine de l'archive, également trilingue, indique quel module est quel et par où commencer la lecture.

Restant à votre disposition pour toute mesure complémentaire que Pylontech souhaiterait,

Cordialement,

AIRTRIA — M. Thierry Tallagrand 5 hent Toull Kroaz, 22560 Pleumeur-Bodou solar@airtria.fr (téléphone)