EVCS/docs/courriers/20260905-garantie-pylontech.md

**Objet : demande d'ouverture de dossier — 3 modules Pylontech US2000C présentant
des cellules déviantes**

Bonjour,

Je vous écris au sujet de mon parc de batteries Pylontech US2000C, acheté chez
vous, dont trois modules sur huit présentent un comportement de cellule qui
sort nettement de celui des cinq autres.

## L'installation et la facture concernée

**Facture n° 190002543 du 27/04/2023** — code client 4271 — comprenant notamment
**4 batteries PYLONTECH US2000C** (réf. 1100000006145, 940,00 € HT l'unité,
3 760,00 € HT), ainsi que l'ensemble de l'installation Victron : MultiPlus-II
48/5000/70-50, Cerbo GX, SmartSolar MPPT 250/70, Lynx Distributor, coupe-batterie
bipolaire, et le **« Forfait paramétrage + Mise à jour + ESS »** que vous avez
réalisé vous-mêmes.

Ces quatre modules portent les codes-barres **K220803C30160319, …0322, …0323 et
…0324** (fabrication du 03/08/2022). Un second pack de quatre modules, acquis
ultérieurement (codes-barres `Y230202C…`), a été ajouté depuis ; les huit
modules sont reliés par un LV-HUB sur un système Victron ESS en
autoconsommation sans injection, aujourd'hui équipé de deux MultiPlus-II
48/5000 en parallèle.

**Trois des quatre modules de cette facture sont concernés par la présente
demande.**

## Ce que j'ai constaté, et comment

Le diagnostic n'a pas été fait par déduction mais par **lecture directe de la
console série des BMS** (`info`, `stat`, `soh`, `data … history`,
`data … event`), module par module. Toutes les valeurs ci-dessous sortent des
BMS eux-mêmes.

| module (code-barres) | pack | cellules déviantes | écart médian entre cellules | événements enregistrés |
|---|---|---|---:|---:|
| K220803C30160322 | 2022 | 6 · 7 · 12 · 14 | **108 mV** | **850** |
| K220803C30160319 | 2022 | 2 · 6 · 10 · 12 · 15 | **45 mV** | **688** |
| K220803C30160324 | 2022 | 15 | **57 mV** | **900** |
| K220803C30160323 | 2022 | aucune | 6 mV | **0** |
| Y230202C30371425/26/27/31 | 2023 | aucune | 2 mV | 38 au total |

Les tensions de cellule ont été relevées sur trente-sept jours d'historique
BMS. Sur les modules sains, les quinze cellules balayent la même amplitude à
une dizaine de millivolts près. Sur les trois modules concernés, certaines
cellules balayent **trois à quatre fois** l'amplitude de leurs voisines.

Deux cellules sont dans un état particulièrement dégradé :

- **cellule 12 du module K220803C30160322** : ~19 mΩ de résistance interne
  excédentaire, descend à 2953 mV ;
- **cellule 15 du module K220803C30160324** : ~43 mΩ, tombe à **2963 mV alors
  que le module est à 84 % de charge**, sous seulement 6,5 A de décharge.

Cette dernière mesure me paraît la plus parlante : à mi-charge et sous un
courant faible, cette cellule s'effondre de 340 mV par rapport à ses quatorze
voisines.

## Ce qui écarte une cause d'installation ou d'usage

Trois éléments, tous mesurés :

1. **Le quatrième module de la même facture, K220803C30160323, est
   irréprochable.** Même commande, même livraison, même jour de mise en
   service, même chaîne, mêmes courants, mêmes journées que les trois autres :
   6 mV d'écart médian et **zéro événement enregistré** en seize mois. Quatre
   modules du même lot ont vécu exactement la même vie ; trois se sont dégradés,
   le quatrième non.
2. **Les quatre modules de 2023 sont intacts** après plus de 340 cycles chacun,
   avec 38 événements cumulés depuis mai 2025 — contre 850 pour un seul des
   modules de 2022.
3. **Les passages sous le seuil d'alarme basse se produisent à 34-41 % de SOC
   du parc**, c'est-à-dire en fonctionnement tout à fait normal. Il n'y a eu
   aucune décharge profonde volontaire : c'est la cellule qui s'effondre, pas
   le système qui la vide.

## Ce que j'ai déjà fait

J'ai **isolé électriquement le pack de 2022** le 05/09/2026 pour arrêter la
dégradation, la cellule 12 du module K220803C30160322 passant sous son seuil
d'alarme basse dix nuits sur les treize dernières, avec une tension qui a
baissé de 3072 à 2999 mV sur cette période.

Je vais par ailleurs tenter un rééquilibrage au banc avec une alimentation
stabilisée, en commençant par le module déjà hors service. Je vous
communiquerai le résultat : il dira si ces cellules sont récupérables ou non.

## Ce que je vous demande

1. **L'ouverture d'un dossier de garantie** pour les trois modules
   K220803C30160319, K220803C30160322 et K220803C30160324, acquis le
   27/04/2023 (facture n° 190002543), soit **trois ans et quatre mois** de
   service — bien en deçà de la durée de garantie annoncée pour cette gamme.
2. **La position de Pylontech** sur trois points techniques que seul le
   constructeur peut trancher :
   - ces cellules sont-elles récupérables par un maintien prolongé en haut de
     charge, ou la composante résistive (19 à 43 mΩ) rend-elle l'opération
     vaine ?
   - existe-t-il une procédure recommandée pour un module dans cet état, et un
     seuil au-delà duquel le remplacement s'impose ?
   - que compte exactement le `SOHCount` par cellule renvoyé par la commande
     `soh`, et à partir de quelle valeur Pylontech considère qu'une cellule
     doit être traitée ?

Vous trouverez en pièce jointe l'ensemble du dossier
(`archive-pylontech-20260905.tar.gz`, 4,8 Mo) : un dossier par module nommé par
son code-barres, contenant les exports BatteryView d'origine, les sorties
console verbatim, l'historique complet tension par cellule et le journal
d'événements. Le rapport d'analyse s'y trouve également en **français, anglais
et chinois**, au format HTML — il s'ouvre dans un navigateur sans connexion, ce
qui devrait faciliter la transmission au constructeur.

Le fichier `LISEZ-MOI.md` à la racine de l'archive, également trilingue, indique
quel module est quel et par où commencer la lecture.

Restant à votre disposition pour toute mesure complémentaire que Pylontech
souhaiterait,

Cordialement,

AIRTRIA — M. Thierry Tallagrand
Technopole Anticipa, 22300 Lannion
*(téléphone, courriel)*