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La colonne du tableau affichait 2022 et 2023 - les annees gravees dans les codes-barres - quand le texte parlait de 2023 et 2025, les annees d'achat. Un lecteur y voyait deux jeux de dates contradictoires. La colonne donne desormais la date d'achat, seule pertinente pour une garantie. Et « les modules de 2023 » designait en fait le premier lot. Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com> Claude-Session: https://claude.ai/code/session_01KKzkkVTG6KXnGXFFC7X9XJ
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**Objet : demande d'ouverture de dossier — 3 modules Pylontech US2000C présentant
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des cellules déviantes**
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Bonjour,
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Je vous écris au sujet de mon parc de batteries Pylontech US2000C, acheté chez
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vous, dont trois modules sur huit présentent un comportement de cellule qui
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sort nettement de celui des cinq autres.
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## L'installation et la facture concernée
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**Facture n° 190002543 du 27/04/2023** — code client 4271 — comprenant notamment
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**4 batteries PYLONTECH US2000C** (réf. 1100000006145, 940,00 € HT l'unité,
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3 760,00 € HT), ainsi que l'ensemble de l'installation Victron : MultiPlus-II
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48/5000/70-50, Cerbo GX, SmartSolar MPPT 250/70, Lynx Distributor, coupe-batterie
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bipolaire, et le **« Forfait paramétrage + Mise à jour + ESS »** que vous avez
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réalisé vous-mêmes.
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Ces quatre modules portent les codes-barres **K220803C30160319, …0322, …0323 et
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…0324** (fabrication du 03/08/2022).
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Un second pack de quatre US2000C a été acquis chez vous le **14/03/2025**
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(facture **FACLBSPRO2503-0064**, code client CU2410-00048), en même temps que le
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second MultiPlus-II qui a permis le passage en parallèle. Ces quatre-là portent
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les codes-barres `Y230202C30371425/26/27/31` et **ne présentent aucune
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anomalie** — ils servent de référence dans les relevés ci-dessous.
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Les huit modules sont reliés par un LV-HUB sur un système Victron ESS en
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autoconsommation sans injection, avec deux MultiPlus-II 48/5000 en parallèle et
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un Cerbo GX.
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**Trois des quatre modules de cette facture sont concernés par la présente
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demande.**
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## Ce que j'ai constaté, et comment
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Le diagnostic n'a pas été fait par déduction mais par **lecture directe de la
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console série des BMS** (`info`, `stat`, `soh`, `data … history`,
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`data … event`), module par module. Toutes les valeurs ci-dessous sortent des
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BMS eux-mêmes.
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| module (code-barres) | acheté le | cellules déviantes | écart médian entre cellules | événements enregistrés |
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|---|---|---|---:|---:|
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| K220803C30160322 | 04/2023 | 6 · 7 · 12 · 14 | **108 mV** | **850** |
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| K220803C30160319 | 04/2023 | 2 · 6 · 10 · 12 · 15 | **45 mV** | **688** |
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| K220803C30160324 | 04/2023 | 15 | **57 mV** | **900** |
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| K220803C30160323 | 04/2023 | aucune | 6 mV | **0** |
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| Y230202C30371425/26/27/31 | 03/2025 | aucune | 2 mV | 38 au total |
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Les tensions de cellule ont été relevées sur trente-sept jours d'historique
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BMS. Sur les modules sains, les quinze cellules balayent la même amplitude à
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une dizaine de millivolts près. Sur les trois modules concernés, certaines
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cellules balayent **trois à quatre fois** l'amplitude de leurs voisines.
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Deux cellules sont dans un état particulièrement dégradé :
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- **cellule 12 du module K220803C30160322** : ~19 mΩ de résistance interne
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excédentaire, descend à 2953 mV ;
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- **cellule 15 du module K220803C30160324** : ~43 mΩ, tombe à **2963 mV alors
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que le module est à 84 % de charge**, sous seulement 6,5 A de décharge.
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Cette dernière mesure me paraît la plus parlante : à mi-charge et sous un
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courant faible, cette cellule s'effondre de 340 mV par rapport à ses quatorze
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voisines.
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## Ce qui écarte une cause d'installation ou d'usage
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Trois éléments, tous mesurés :
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1. **Le quatrième module de la même facture, K220803C30160323, est
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irréprochable.** Même commande, même livraison, même jour de mise en
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service, même chaîne, mêmes courants, mêmes journées que les trois autres :
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6 mV d'écart médian et **zéro événement enregistré** en seize mois. Quatre
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modules du même lot ont vécu exactement la même vie ; trois se sont dégradés,
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le quatrième non.
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2. **Les quatre modules achetés en mars 2025 sont intacts** après plus de 340
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cycles chacun, avec 38 événements cumulés — contre 850 pour un seul des
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modules du premier lot. Ils partagent pourtant le même onduleur, le même GX, la même
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maison et le même pilotage.
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3. **Les passages sous le seuil d'alarme basse se produisent à 34-41 % de SOC
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du parc**, c'est-à-dire en fonctionnement tout à fait normal. Il n'y a eu
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aucune décharge profonde volontaire : c'est la cellule qui s'effondre, pas
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le système qui la vide.
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## Ce que j'ai déjà fait
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J'ai **isolé électriquement le pack de 2022** le 05/09/2026 pour arrêter la
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dégradation, la cellule 12 du module K220803C30160322 passant sous son seuil
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d'alarme basse dix nuits sur les treize dernières, avec une tension qui a
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baissé de 3072 à 2999 mV sur cette période.
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Je vais par ailleurs tenter un rééquilibrage au banc avec une alimentation
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stabilisée, en commençant par le module déjà hors service. Je vous
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communiquerai le résultat : il dira si ces cellules sont récupérables ou non.
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## Ce que je vous demande
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1. **L'ouverture d'un dossier de garantie** pour les trois modules
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K220803C30160319, K220803C30160322 et K220803C30160324, acquis le
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27/04/2023 (facture n° 190002543), soit **trois ans et quatre mois** de
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service — bien en deçà de la durée de garantie annoncée pour cette gamme.
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2. **La position de Pylontech** sur trois points techniques que seul le
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constructeur peut trancher :
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- ces cellules sont-elles récupérables par un maintien prolongé en haut de
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charge, ou la composante résistive (19 à 43 mΩ) rend-elle l'opération
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vaine ?
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- existe-t-il une procédure recommandée pour un module dans cet état, et un
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seuil au-delà duquel le remplacement s'impose ?
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- que compte exactement le `SOHCount` par cellule renvoyé par la commande
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`soh`, et à partir de quelle valeur Pylontech considère qu'une cellule
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doit être traitée ?
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Vous trouverez en pièce jointe l'ensemble du dossier
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(`archive-pylontech-20260905.tar.gz`, 4,8 Mo) : un dossier par module nommé par
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son code-barres, contenant les exports BatteryView d'origine, les sorties
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console verbatim, l'historique complet tension par cellule et le journal
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d'événements. Le rapport d'analyse s'y trouve également en **français, anglais
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et chinois**, au format HTML — il s'ouvre dans un navigateur sans connexion, ce
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qui devrait faciliter la transmission au constructeur.
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Le fichier `LISEZ-MOI.md` à la racine de l'archive, également trilingue, indique
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quel module est quel et par où commencer la lecture.
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Restant à votre disposition pour toute mesure complémentaire que Pylontech
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souhaiterait,
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Cordialement,
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AIRTRIA — M. Thierry Tallagrand
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5 hent Toull Kroaz, 22560 Pleumeur-Bodou
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solar@airtria.fr — 06 07 14 82 16
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